В менеджменте понятие «риск» рассматривается как характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации неопределенности вследствие недостаточности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации [9].
Размер потерь организации как результата деятельности в условиях неопределенности представляет собой цену риска, а величина успеха (дополнительной прибыли) – плату за риск. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы или услуги и выступает одним из конечных результатов деятельности. Характер и содержание риска в деятельности организации позволяют определить экономическую природу риска [1].
В табл. 1 представлены некоторые подходы к определению категории риска, используемые в практике менеджмента.
Приведенные в табл. 1 определения показывают многоаспектность категории риск и основополагающее ядро его содержания – это соотношение вероятности наступления последствий, которые приводят к отклонению заданных параметров любого процесса от запланированных.
Рассмотрение различных трактовок понятия «риск» и анализ основных характерных черт проявления рисков позволяют сделать вывод о том, что под риском следует понимать потенциально существующую вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанную с конкретной альтернативой управленческого решения.
Ориентируясь на современное развитие риск-менеджмента, считаем необходимым проанализировать и определить взаимосвязь его принципов с принципами менеджмента качества. Сравнительная характеристика принципов управления рисками и принципов всеобщего управления качеством представлена в табл. 2.
Таблица 1
Подходы к определению понятия «риск» [7]
|
Определение |
Источник |
|
Риск – это мера несоответствия между разными возможными результатами принятия определённых стратегий |
Экономико-математический словарь. |
|
Риск – это возможная потеря, вызванная наступлением случайных неблагоприятных событий |
В.Д. Шапиро |
|
Риск – это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества |
И.Т. Балабанов |
|
Риск – это влияние неопределенности на цели |
ГОСТ Р ИСО 31000-2010 – «Менеджмент риска. Принципы и руководство» |
|
Риск – это возможная опасность, действие наудачу в надежде на счастливый исход |
Словарь С.И. Ожегова |
|
Риск – это возможность наступления события с отрицательными последствиями в результате определенных действий или решений |
Большой экономический словарь |
|
Риск – сочетание вероятности события и его последствий |
ГОСТ Р 51897-2002 «Менеджмент риска. Термины и определения» |
Таблица 2
Соотношение принципов менеджмента качества с принципами риск-менеджмента
|
Принципы менеджмента качества |
Принципы риск-менеджмента и его возможности |
|
1. Ориентация на потребителя |
Риск-менеджмент защищает ценность, создаваемую для потребителя |
|
2. Лидерство руководства |
В риск-менеджменте руководство не избегает рисков, а умело управляет ими, добиваясь максимальной эффективности деятельности организации |
|
3. Процессный подход |
Управляя деятельностью организации как системой процессов, необходимо учитывать все виды рисков, создавать все необходимые предпосылки для их локализации и нейтрализации |
|
4. Системный подход |
Риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех процессов организации и интегрируется во всю организационную деятельность |
|
5. Вовлечение персонала |
Достижение поставленных задач достигается непосредственно с участием всего персонала в риск-менеджменте |
|
6. Принятие решения, основанного на фактах |
Риск-менеджмент позволяет выявлять наиболее достоверные тенденции, что способствует принятию более эффективных и объективных решений |
|
7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками |
Риск-менеджмент делает процесс партнерства более прозрачным и взаимовыгодным |
|
8. Постоянное улучшение |
Риск-менеджмент способствует постоянному улучшению как систем менеджмента качества, так и деятельности организации в целом |
Система менеджмента качества и система менеджмента рисков – две взаимосвязанные системы и должны быть интегрированы в общую систему менеджмента предприятия неразрывно, тем самым целесообразно выделить риски в системе менеджмента качества по 7 разделу стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 «Процессы жизненного цикла продукции», представим их на рис. 1.
На данный момент существует ряд стандартов в области риск-менеджмента. Перечень доступных стандартов в области управления риском представлен в табл. 3.
ГОСТ Р ИСО 31000–2010 стал практическим эталоном, помогающим организациям в разработке собственных систем управления рисками. Стандарт содержит принципы ведения результативного риск-менеджмента, которые внедряют и активно используют передовые компании. В ГОСТ Р 51901.23-2012 установлены принципы анализа опасных событий и инцидентов для включения в реестр риска организации, он предназначен в первую очередь для менеджеров по риску, руководителей организаций и технических экспертов по оценке опасных событий, инцидентов и аварий. Основной его целью является повышение достоверности оценок риска опасных событий и инцидентов, повышение качества и обеспечение сопоставимости информации о риске в реестрах риска различных организаций [3].
Рис. 1. Влияние рисков в СМК организации
Таблица 3
Перечень стандартов в области риск-менеджмента
|
Обозначение документа |
Разработчик (организация, страна) |
Название на русском языке |
Название на английском языке |
|
ГОСТ Р ИСО 31000-2010 |
Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization) |
Менеджмент риска. Принципы и руководство |
Risk management. Principles and guidelines |
|
ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 |
Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization) |
Менеджмент риска. Методы оценки риска |
Risk management. Risk assessment methods |
|
ГОСТ Р 51901.23-2012 |
Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization) |
Менеджмент риска. Реестр риска. Руководство по оценке риска опасных событий для включения в реестр риска |
Risk management. Risk register. Assessment Guide of hazards risk for inclusion in register |
|
ISO Guide 73:2009 |
Международная организация по стандартизации ISO (International Organization for Standardization) |
Менеджмент рисков. Словарь |
Riskmanagement – Vocabulary |
|
A Risk Management Standard 2002 |
Федерация европейских ассоциаций риск-менеджеров (FERMA) |
Регламент управления риском |
A Risk Management Standard |
|
Standard COSO (2004) |
Комитет спонсорских организаций (COSO) Комиссии Тредвей (Канада) |
Стандарты COSO «Интегрированные системы управления риском на предприятиях» |
Enterprise Risk Management (ERM) – Integrated Framework (2004) |
|
AS/NZS 4360:2004 |
Australian/New Zealand |
Стандарт «Риск-менеджмент» |
Risk Management standard |
|
HB 436:2004 |
Australian/New Zealand |
Руководящие указания по применению стандарта риск-менеджмента AS/NZS 4360:2004 |
Risk Management Guidelines. – Companion to AS/NZS 4360:2004 |
|
CSA Q 850:1997 |
Канада |
Руководящие указания по принятию решений при управлении риском |
Risk Management Guidelines for Decision Makers |
|
JIS Q 2001:2001 |
Япония |
Руководящие указания по разработке и внедрению системы риск-менеджмента |
Guidelines for development and implementation of risk managementsystem |
|
ONR 49000: 2008.06.01 |
Австрийский институт стандартизации Osterreichisches Normungsinstitut |
Риск-менеджмент для организаций и систем. Термины и принципы |
Risk management for organizations and systems – Terms and principles |
|
Проект |
НП «Русское общество управления рисками» |
Профессиональный стандарт «Управление рисками (риск-менеджмент) организации» |
Risk management for organizations |
Таблица 4
Сравнительная характеристика компаний по деятельности в области управления рисками
|
Компания |
Направления деятельности в области управления рисками |
Выделение основных видов рисков |
|
ОАО «Автоваз» |
1. Контроль основных рисков (операционных, финансовых и правовых рисков). 2. Систематический мониторинг возможных рисков, свойственных как основной операционной деятельности, так и процессу реализации инвестиционных проектов. При этом применяются различные способы реагирования на риски, включая: – уклонение от риска – от рискованных проектов; – предотвращение риска – проведение превентивных мероприятий; – воздействие на источник риска – работа с проблемными поставщиками; – перенос рисков – путем заключения договоров о страховании; – принятие риска – путем создания резервов для покрытия убытков за счет собственных средств. 3. Создана двухуровневая организация управления рисками, охватывающая корпоративный уровень и уровень структурных подразделений [2] |
– отраслевые; – страновые и региональные; – финансовые; – правовые; – риски, связанные с деятельностью (в т.ч. производственные и риски потерь клиентов) |
|
Холдинг «Сибур» |
Неопределенность развития рынков, проявление неблагоприятных событий в процессе финансово-хозяйственной деятельности холдинга, ограниченность материальных, трудовых и временных ресурсов создают объективную неизбежность проявления рисков. Развитие холдинга требует принятия рискованных решений, умения управлять изменениями и прогнозировать их последствия. Постоянно совершенствуются управленческие подходы и бизнес-процессы, связанные с производственно-хозяйственной деятельностью [6] |
– техногенный; – регулятивный; – риск информационных систем; – риск не достижения результатов инвестиционных проектов; – рыночный; – логистический |
|
ОАО «РЖД» |
1. Реализации структурных преобразований по снижению риска неконкурентоспособности на российском и зарубежных рынках и обеспечению текущей деятельности. 2. Перераспределение финансовых потоков от ОАО «РЖД» к локальным перевозчикам без создания дополнительной отраслевой стоимости как результата их вхождения в наиболее прибыльные сегменты рынка. 3. Реализация стратегии диверсификации деятельности ориентированной на потребности клиентов, заинтересованных в комплексном транспортно-логистическом обслуживании на российском и зарубежных рынках [4] |
– финансовые; – экономические; – операционные |
Проект ISO 9001:2015 предполагает анализ рисков как основное предназначение СМК организации. Основная задача организаций – осуществить внедрение новых принципов менеджмент-риска, что позволит обеспечить управляемый переход и повысить степень интеграции СМК с бизнес-процессами и сократить накладные расходы. Проект ISO 9001:2015 представляет требования: «вносить изменения в СМК, при необходимости», которые раньше лишь предполагались, например проверка ошибок, управление изменениями, риск-менеджмент и допуск ошибок при невыполнении запланированных мероприятий [8].
Большинство крупных компаний в России развивают методы и инструменты управления рисками, которые пришли в качестве требований от иностранных компаний, являющихся инвесторами или партнерами при реализации различных проектов. Управление рисками получило широкое распространение в предприятиях нефтегазовой, транспортной, строительной и машиностроительной отраслей, финансовом и банковском секторах. Примерами таких компаний могут служить Лукойл, РАО ЕЭС, ОАО РЖД, ГАЗПРОМ, РУСАЛ, Аэрофлот, Альфа-Банк, Русский Банк Развития, Внешторгбанк. В большинстве компаний введены внутренние стандарты организаций по управлению рисками [5].
В настоящий момент перед многими российскими предприятиями, в том числе и предприятиями Республики Мордовия, стоят цели сохранения своего устойчивого развития за счет грамотного и эффективного управления рисками в разных областях своей деятельности. Так, в ОАО СЗРТ проводятся семинары-тренинги, обучение персонала в области управления рисками. Целью данных проектов является увеличение эффективности управления компанией, сокращение издержек, повышение знаний персонала, а также для продвижения продукции и имиджа компании Рабэкс Групп. Наиболее часто встречающиеся риски и угрозы невыполнения показателей основных бизнес процессов системы менеджмента качества ОАО СЗРТ представлены на рис. 2.
Рис. 2. Потенциальные риски и угрозы в основных процессах СМК ОАО «СЗРТ»
Из рисунка видно, что практически все основные процессы жизненного цикла продукта имеют наличие признаков неуправляемости рисками, это говорит о необходимости ведения серьезной работы по прогнозированию рисков и их планированию на предприятии.
Заключение
Таким образом, риск-менеджмент является достаточно новой парадигмой стратегического управления. Комплексное управление рисками позволяет более полно учитывать внутренние и внешние рискообразующие факторы в деятельности предприятия, определяет пути обеспечения устойчивости хозяйствующего субъекта, его способности противостоять неблагоприятным ситуациям. Реализация принципов менеджмента качества и принципов риск-менеджмента в их интеграции позволяет вести систематический мониторинг рисков, проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие действия, а также планировать и прогнозировать риски организации. Значимыми индикаторами эффективного управления рисками являются положительные показатели основных бизнес-процессов и отсутствие рекламаций потребителей.
Рецензенты:
Краковская И.Н., д.э.н., профессор кафедры менеджмента, ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва», г. Саранск;
Филиппова Н.А., д.э.н., профессор кафедры финансов и кредита, ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва», г. Саранск.
Библиографическая ссылка
Шилкина А.Т., Савкин А.Г. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: РЕГИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТ // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 7-4. – С. 857-862;URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38836 (дата обращения: 19.04.2024).