Для «экономики знаний» характерно возрастание роли науки и образования в развитии общества. Наиболее характерными признаками происходящих перемен являются: увеличение удельного веса высокотехнологичного сектора в продукции обрабатывающей промышленности; рост доли высокотехнологичных отраслей в валовой добавленной стоимости; увеличение размера инвестиций в сектор науки и образования [6]. Под «экономикой знаний», или «экономикой, основанной на знаниях», стали понимать такой тип экономики, в котором знания играют роль основного экономического ресурса [7].
К числу социально-экономических трендов, определяющих развитие «экономики знаний», относятся, прежде всего, приобретение знанием роли основного производственного фактора, глобализация, развитие информационных технологий, становление новой системы ценностей в постиндустриальных странах.
Использование лишь внешних факторов бизнеса не даёт конкурентных преимуществ в условиях упрощения доступа к ресурсам [4]. Впостиндустриальной экономике создание уникальных организационных знаний становится основой развития предприятий (рис.1) [10, с.19].
Рис.1. Конкурентные преимущества в условиях «новой экономики»
Значение знаний в современной экономике неоспоримо. При этом, как показали наши исследования, в теории и практике управления нет ясности по поводу управления этим ресурсом. Для решения этих проблем стратегического управления необходимо исследовать т.н. ключевые компетенции организации.
Идеи анализа компетенций, присущих организациям, появились еще в 60-хгг. прошлого века. Прахалад и Хэмел, связав компетенции с понятиями «знания и опыт», определили ключевую компетенцию как коллективное знание, позволяющее координировать различные производственные навыки и интегрировать многочисленные технологические потоки через внутренние и внешние границы организации.
Ряд авторов отмечает [1, 10], что ключевые компетенции, будучи фундаментом стратегического развития предприятия в современных условиях, обеспечивают устойчивость конкурентных преимуществ.
Отмечается также, что факторы развития компании носят неслучайный характер и могут быть классифицированы, например, следующим образом:
1)факторы устойчивого развития – ключевые компетенции;
2)факторы развития, имеющие временный характер, – это параметры внутренней и внешней среды, свободно поддающиеся имитации, либо хаотично складывающиеся благоприятные условия.
За счёт второй группы факторов предприятие практически не сможет развиваться в стратегической перспективе, поскольку их экономический эффект краткосрочен.
Результаты ряда исследований [1, 10] позволяют сделать вывод о том, что ключевые компетенции одновременно воплощают в себе и результат, и показатель реализации факторов устойчивого конкурентного преимущества [2].
Совсем недавно стабильное развитие предприятия и его конкурентные преимущества обусловливались в основном наименьшим уровнем транзакционных издержек или удачным сочетанием продуктов и рынков, сегодня речь идёт о наличии ключевых компетенций. Авторы статьи полагают, что ключевые компетенции организации могут быть классифицированы по двум признакам: по субъектам и по содержанию. Ворганизации могут быть выделены следующие субъекты (носители) ключевых компетенций, причем каждый последующий уровень является целым по отношению к предыдущему: сотрудники (принадлежащие им компетенции следует называть «компетенции персонала»); группы сотрудников, образующие подсистемы организации (маркетинговая, производственная и т.д.; компетенции, связанные с этими подсистемами, логично назвать «производственными»); организация в целом (компетенции этого уровня следует назвать «организационными»).
По содержанию следует выделить следующие компетенции: специальные, связанные с производством определенного продукта/ услуги/ технологических операций; компетенции взаимодействия, касающиеся формирования отношений с коллегами, деловыми партнерами, клиентами; компетенции развития, позволяющие накапливать опыт, обучаться, решать новые проблемы [9].
Результаты предприятия на рынке (прибыль, доля рынка и т.д.) зависят от степени развития рыночных компетенций организации. Компетенции организации зависят от компетенций подсистем, а те, в свою очередь, от компетенций персонала. На каждом уровне выделяются функциональные компетенции, компетенции взаимодействия и развития. Компетенции персонала в целом определяются развитием компетенций отдельных сотрудников, а также степенью согласованности (синергичности) этих компетенций между собой. На развитие компетенций подсистем влияют компетенции персонала предприятия, взаимодействие предприятия с вузами, экспертным сообществом и другими источниками «человеческого капитала», деятельность по формированию и интеграции компетенций отдельных подсистем.
На развитие компетенций организации в целом влияют компетенции подсистем, эффективность взаимодействия предприятия с партнерами по деловой сети, деятельность по формированию и интеграции компетенций организации. Например, долгосрочное стратегическое сотрудничество в рамках деловой сети требует от партнеров того, чтобы они приводили в соответствие свои компетенции, подстраивали их друг под друга. Это подразумевает обмен опытом в области ведения смежных видов деятельности, в результате чего стороны должны перенять лучшие способы ведения бизнеса. Возможно, компаниям следует передать выполнение части функций друг другу для того, чтобы извлечь дополнительную выгоду от эффекта масштаба. Кроме того, стратегическое сотрудничество подразумевает совместное планирование деятельности. Результатом всех этих изменений должно стать повышение общего уровня операционной эффективности как каждой стороны в отдельности, так и объединения в целом. Наконец, достижение результатов на рынке зависит не только от уровня развития организационных компетенций, но и от взаимопонимания, взаимодействия предприятия с его клиентами, от того, насколько клиенты понимают и принимают деятельность предприятия.
Рис. 2. Механизм формирования устойчивого конкурентного преимущества [10, с. 44–48]
При этом механизм использования ключевых компетенций предприятия также оказывает немаловажное влияние на конечный результат (рис.2) [10, с.44–48]. Ключевые компетенции обеспечивают быструю идентификацию и реакцию на изменение потребностей потребителей, благоприятствуя формированию большей потребительской полезности продукта [8].
Обретая большие возможности относительно других компаний, компании, выработавшие ключевые компетенции и ориентированные на рынок, получают наилучшие финансовые результаты за счет роста эффективности работы и собственной стабильной динамики.
Если раньше приходилось только верить словам, адресованным менеджерам, о том, что необходимо в первую очередь учитывать интересы потребителей, параллельно поддерживая уникальность предложения, то теперь факт получения более высокой прибыли за счёт ориентации на рынок и использования ключевых компетенций доказан серьёзными исследованиями [14]. Врезультате одного из них установлено, что подобные компании имели рентабельность на 18–31 % выше, чем конкуренты, не использовавшие ни один из указанных факторов [114–13].
Несмотря на то, что данные исследования не акцентируют внимание на конкретных причинах, сам факт роста прибыльности компаний, на практике опирающихся на свои ключевые компетенции, заслуживает внимания, так же как и ряд других их характеристик: более высокая отдача от затрат и инвестиций; удовлетворенность работников; рост выручки; способность опережать конкурентов. Они, кроме того, способны сохранять покупателей за счет обеспечения большей потребительной стоимости и поддержания на этой основе высокой лояльности.
Библиографическая ссылка
Александрова Е.В., Мохначев С.А., Соснина Е.Ю., Шамаева Н.П. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КАК ОСНОВНОЙ ИСТОЧНИКРАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В ЭКОНОМИКЕ ЗНАНИЙ // Фундаментальные исследования. – 2016. – № 5-3. – С. 537-541;URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=40336 (дата обращения: 20.04.2024).