Научный журнал
Фундаментальные исследования
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,074

К ВОПРОСУ ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОБ ОРГАНИЗАЦИОННОМ СТРЕССЕ И ПОДХОДОВ К ЕГО ОЦЕНКЕ

Корнетов Н.А. 1 Янковская А.Е. 2 Китлер С.В. 2 Силаева А.В. 1 Шагалова Л.В. 1
1 ГОУ ВПО Сибирский государственный медицинский университет, Томск
2 ГОУ ВПО «Томский государственный архитектурно-строительный университет»,Томск
Данная статья посвящена исследованиям по уточнению современных пред­ставлений об ор­гани­за­цион­ном стрессе (ОС), позволяющим хронологически упорядочить термины, опи­сы­ваю­щие ОС и раскрыть их содержание, а также подтверждающим актуальность изуче­ния ОС. Целью исследова­ния является уточнение современной сово­купности пред­ставлений об ОС, раскрытие ди­намики формирования представлений об ОС и изложение подходов к оценке ОС. В данном исследовании применяется герменевтический подход, направленный на ин­тер­пре­тацию терминов, применение понятий одной области науки в другой, понимание, ис­толкова­ние текстов. Для оценки ОС предлагается создание двух систем диагностики и коррек­ции (интер­венции) ОС: 1) гибридной интеллектуальной системы диагностики и коррек­ции органи­зационного стресса (ГИС-ДКОС), основанной на двух подходах к пред­ставлению данных и знаний: матрич­ного и критериального; логико-комбинаторных, ло­гико-комбинаторно-вероят­ностных методах тестового распознавания образов; выявлении различного рода за­кономерностей; принятия реше­ний с использованием процедуры голосования на множе­стве правил, построенных на базе диагностических тес­тов; интерпрета­ции и обоснова­ния полученных решений, 2) интеллектуальной системы экспресс-диаг­но­стики и интервенции организационного стресса (ДИОС), основанной на пороговой логике, идеи трехступенча­той диагностики и вы­бора интер­венции на базе сконструированного нами опросника по каж­дой из трех стадий ОС (1–на­пряжения, 2–адаптации, 3–истоще­ния). В данной статье приводятся результаты проведённых исследований для системы ГИС-ДКОС по выявлению ОС на основе матричного представления данных и знаний для Томского региона. Полученные результаты предлагается использовать при создании интеллектуальных геоинформационных систем.
организационный стресс
дистресс
стрессовое событие
стрессор
перегорание
выгорание
динамика развития
интеллектуальная система
диагностика и коррекция организационного стресса
интервенция
1. Дружинин В.Н. Структура и логика психологического исследования / РАН. Ин-т пси­хо­логии. - 2-е изд., испр. - М., 1994. - 163 с.
2. Основы соз­дания второй версии системы диагностики и интервенции организационного стресса // Пер­спективы развития фундаментальных наук [Электронный ресурс] / С.В. Китлер, А.В. Силаева, Л.В. Шагалова, А.Е. Янковская, Н.А. Корнетов // Труды VIII Между­народ­ной конф. студентов и молодых учёных; под ред. Г.В. Ляминой, Е.А. Вайту­левич. - Электрон. текст. дан. (30 Мб). - НИ ТПУ, 2011. - Режим доступа: http://science-persp.tpu.ru/Previous %20Materials/Konf_2011.pdf - С. 450-452.
3. Корнетов Н.А. Интегративная антропология как вероятное общее направление в ком­плексе наук о человеке для возрождения университетской формы и духа образовательной среды в России и в новых независимых государствах // Вестник Томского государствен­ного университета. - 2004. - №283. - С. 196-204.
4. Корнетов Н.А. Становление межведомственной антикризисной суицидологической по­мощи в системе социального населения Томской области // Психологический кризис, де­прессия и суицидальное поведение: полипрофессиональные усилия: материалы междисцип­ли­нарной Всерос. двухэтапной конф. с образовательными симпо­зиумами и межд. уч. / под науч. ред. проф. Н.А. Корнетова. - Томск: Изд-во «Иван Федоров», 2009. - С. 8-58.
5. Кун Д. Основы психологии: Все тайны поведения человека. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. - 864 с.
6. Кэрри Л. Купер, Филипп Дж. Дейв, Майкл П. О´ Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение: пер. с англ. - Х.: «Изд-во Гуманитар­ный центр», 2007. - 336 с.
7. Лексиконы психиатрии Всемирной Организации Здравоохранения: пер. с англ.; под общей ред. В.Б. Позня- ка. - Киев: Сфера, 2001. - 398 с.
8. Мацумото Д. Психология и культура. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. - 416 с.
9. Фромм Э. Человек для себя: пер. с англ. и послесл. Л.А.Чернышевой. - Мн.: Колле­гиум, 1992. - 253 с.
10. Янковская А.Е., Казанцева Н.В. Пути дальнейшего развития интеллектуальной сис­темы поддержки диагностики состояний коммуникативного стресса на рабочем месте для практи­ческого здравоохранения // Современные информационные и телемедицинские тех­нологии для здравоохранения: материалы II Международной конференции. - Минск: ОИПИ НАН Беларуси, 2008. - С. 344-348.
11. Концептуализация созда­ния совре­менной интеллектуальной информационной технологии диагностики и кор­рекции состояний ком­муникативного стресса на рабочем месте / А.Е. Янковская, Н.В.Казанцева, Н. Корнетов, Г. Черногорюк // Современные информаци­онные и телемедицинские техноло­гии для здравоохранения (AITTH´2008): материалы II Международной конф. - Минск: ОИПИ НАН Беларуси, 2008. - С. 349-353.
12. Янковская А.Е., Китлер С.В. Основы построения гибридной интеллектуальной сис­темы диагностики и коррекции организационного стресса с применением GRID техноло­гии // Су­перкомпьютерные технологии: разработка, программирование, применение: ма­тер. Межд. научно-техн. конф. Т.2. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - C. 107-111.
13. Янковская А.Е., Корнетов Н.А., Китлер С.В. Основанная на пороговой логике с интел­лектуальными элементами система диагностики и интервенции организационного стресса // Открытое образование. - 2011. - №2 (86), Ч.2. - С. 69-73.
14. Янковская А.Е., Рождественская Е.А. Выявление социально-психологических факто­ров в условиях коммуникативного стресса в учебном процессе с использованием интеллек­туальной системы // Психологический универсум образования человека ноэтического: ма­териалы Международного симпозиума. - Томск, 1998. - С. 184-186.
15. Burisch M. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout // In Professional burnout: recent developments in theory and research / Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. - London: Taylor and Francis, 1993. - P. 75-93.
16. Cooper J.E. Pocket guide to the ICD-10. Classification of Mental and Behavioral Disorders with Glossary and Diagnostic Criteria for Research / Compl. and Ed. J.E. Cooper. World Health Organization. - Geneva, Churchill Livingstone, 1998. - 441 p.
17. Roberts Glenn A. Prevention of burn-out // Advances in Psychiatric Treatment. - 1997. - Vol. 3. - P. 282-289.
18. Selye H. A Syndrome Produced by Diverse Nocuous Agents // Nature. - 1936. - Vol. 138, July 4. - Р. 32.
19. IMSLOG-2002 Software Tool for Supporting Information Technologies of Test Pattern Recognition / A.E. Yankovskaya, A.I. Gedike, R.V. Ametov, A.M. Bleikher //
Pattern Recognition and Image Analysis. - 2003. - Vol. 13, № 4. - P. 650-657.

Проблемы профессионального развития, здоровья и личностного благополучия работ­ни­ков и учащихся, а также их взаимоотношений в последние десятилетия привлекают всё большее внимания как оте­чественных, так и зарубежных исследователей [5, 6, 8]. При этом остаются недостаточно четкими некоторые трактовки ряда определений, связанные с про­блемой организационного стресса (ОС), которые иногда используются в разных смыс­лах. Многие из них носят не совсем точный или неопределенный характер [7]. Поэтому уточним значения некоторых терминов, связанных со стрессом.

Впервые понятие «стресс» было введено Г. Селье в публикации [18]. В настоящее время термин «стресс», в неизменяемой форме, используется для описания аверсивных раздражи­телей чрезмерной интенсивности, физиологических, поведенческих и субъек­тивных реакций на них или контекстуальных событий, в котором происходит столкнове­ние индивидуума со стрессогенными стимулами [7]. Иногда термином «стресс» опреде­ляют все перечисленные явления [7]. Таким образом, значение этого термина имеет широ­кий и несколько размытый характер, поэтому употреблять его следует строго в от­ношении тех событий, которые он может определять.

Приведём используемые нами ос­новные понятия.

Под стрессовым событием жизни понимается любое внешнее событие, требующее от индивидуума изменений в непрекращающемся процессе адаптации в жизни и напряжения механизмов адаптации. Например, перемена места жительства, поступле­ние в школу, её окончание, изменение места работы, неудачи в её поиске, значи­мые рас­ставания, рождение или смерть членов семьи. Эти события могут являться необ­ходимыми, но недостаточными причинами дистресса или расстройства. Часто они имеют преципити­рующее (проявляющее) значение для тех или иных психических и поведенче­ских нарушений [7].

Под стрессором понимается любая совокупность неблагоприятных стимулов, которая вызывает стрессовую реакцию, а именно - целый ряд неспецифических физиологических ре­акций, приводящих к изнашиванию и истощению биологической системы [7].

Под перегоранием понимается состояние физического или эмоционального утомления, развивающееся в результате стресса, причиной которого являются жесткие требования, вы­текающие из характера деятельности, которой занимается индивидуум. Это состояние харак­теризуется снижением качества работы, усталостью, бессонницей, депрессией, об­ращением к алкоголю или другим наркотическим средствам в надежде на временное об­легчение состоя­ния, а иногда и суицидальным действиям. Термин представляется спор­ным и некоторые ав­торы утверждают, что большинство случаев перегорания являются клиническими проявле­ниями депрессии [7].

Под выгоранием понимается состояние человека, вызванное работой, характеризую­щееся психическим, физическим и эмоциональным истощением [5].

Целью исследования является уточнение современной совокупности пред­ставлений об ОС, раскрытие динамики формирования представлений об ОС и изложение подходов к оценке ОС.

Методами исследования являются герменевтический подход, направленный на интер­пре­тацию терминов, применение понятий одной области науки в другой, понимание, ис­толкова­ние текстов, а также разработка подходов к оценке ОС и в первую очередь в учебно-комму­никативных ситуациях. Данный метод представлен в монографии [1]. Именно этот метод по­нимания и интерпретации многообразия суждений, теорий и взгля­дов, касающихся ОС, как комплексной проблемы, затрагивающей психологию, медицину, экономику, кибернетику и пропущенных через мировоззрение и методологическую на­правленность коллектива авто­ров, позволяет в статье отразить динамику формирования представлений об ОС. Для оценки ОС используются логико-комбинаторные, логико-комбинаторно-вероятностные методы рас­познавания образов, а также распозна­вания на основе пороговой логики.

Динамика формирования представлений об организационном стрессе

Частое применение понятия ОС отражает значимость изучения проблем, связанных с по­вышением напряженности и наличием многочисленных факторов риска для успешного вы­полнения деятельности и сохранности здоровья персонала современных организаций.

Для России особенно актуальна проблема ОС в связи с переходом от социалистической направленности политики государства к рыночной экономике, в связи с чем возник ряд из­менений в личности и психологии обычного человека. Возникшие изменения затронули со­циально значимые институты (школы, вузы), учитывая, что если образование один из ведущих факторов фор­мирования личности профессионала, то реорганизация высшей школы по от­раслевому прин­ципу привела к потере цельности прежнего университетского образования [3]. На фоне этих изменений возникает снижение качества образования, отставание от на­учно-технического прогресса, недостаток нравственного и трудового воспитания, формализм в учебно-воспитательной работе; формируется деиндивидуализация личности и редукция об­щечеловеческих ценностей, чувств, совести при доминировании стремления дос­тичь частной цели и удовлетворить сиюминутные потребности. Отсюда в понимании совре­менного чело­века мерилом успешности является величина материального достатка, а не на­личие базовых человеческих ценностей. Такие обстоятельства способствуют нарушению психического бла­гополучия и, как следствие, являются факторами, определяющими динамику возникновения и развития ОС.

Изменения основных социальных институтов затронули взаимоотношения в трудовых коллективах, между сотрудниками и руководством. Существовала большая «дистанция вла­сти», что сформировало представления о том, что все решения принимает руко­водитель, а по­слушание есть ведущая ценность работника. Появилась слабая производст­венная этика (люди не верят, что можно с удовольствием рабо- тать) [8]. Теряется ценность работника как личности, любые рациональные предложения со стороны коллектива вос­принимаются как угроза существующей власти в лице руководителя. Все эти обстоятель­ства могут приводить к нарушению идентичности личности.

Факторами, провоцирующими ОС, являются также особенности социально-эко­номиче­ских условий страны. Э. Фромм [9] выделил особую «неплодотворную» ориентацию че­ло­века - «рыночную», которая менее всего определяется природными свойствами лично­сти. Она не развивает тех кондиций, которые заложены в человеке. Иначе говоря, ее ис­кусствен­ность образования в смысле отсутствия некоего конституционально-биологиче­ского ядра создает своеобразную пустоту, которая заполняется тем, что находится на по­верхности те­кущего общественного спроса и как бы определяет внешние показатели ква­зидостижений [3]. При этой ориентации человек ощущает себя «товаром» на «личностном рынке», как след­ствие, формируется изменчивость установок (для лучшей адаптации человека к постоянно изменяющимся условиям рынка) и сообразительность, вместо глубоких профессиональных знаний и способности мыслить творчески и, как результат, ценность личности определяется не человеческими качествами, а её конкурентоспособностью. Самооценка человека стано­вится нестабильной, она зависит от того, как его оценили работодатели. При данной ориен­тации не формируется нравственный стержень, происходит утрата целостных типов реагиро­вания, поскольку человек начинает подражать тем, кто считается успешным в обществе ме­новой стоимости. Восприятие других людей тоже меняется, человек начинает относиться к себе и к ним, как к «товару». В итоге человек испытывает безразличие по отношению к себе и другим, становится пассивным субъектом на рынке услуг [9]. Поскольку человек конкури­рует, стремится быть продуктивным и трудиться во благо своего материального состояния, то, зачастую, потребности в доверии и интимности не реализовываются, возникает потреби­тельское, расчетливое, агрессивное, обвиняющее отношение к окружающим людям. Отсут­ствие возможностей проявить себя, невозможность почувствовать свою значимость ведут к фрустрации потребности в могуществе, человек чувствует самопоражение и, как результат, могут возникнуть саморазрушающие формы поведения: аддикции и суицидальность. Невоз­можность удовлетворения потребности в осмыслении своего «Я» приводит к развитию эго­центризма и редукции высших чувств, потребительскому отношению к окружающему миру и эмоциональному «выгоранию». Таким образом, фрустрация базовых человеческих потребно­стей приводит к апатии, деморализации, конформизму и фиксированному поведению, враж­дебности, цинизму, самонедостаточности и одиночеству. Данные характеристики практиче­ски полностью соответствуют представлениям об эмоциональном «выгорании» человека [5].

В противовес «неплодотворной» «рыночной ориентации» человека можно выделить «со­циально-альтруистическую» ориентацию, которая появилась в процессе адаптациоге­неза и выражается в стремлении человека к взаимной помощи и поддержке. Синтез нако­пленного опыта в культурных сообществах показал, что альтруистические формы поведе­ния наиболее эффективны для выживания сообществ людей в различных условиях жизни [4]. Эта ориента­ция «плодотворна», свойственна человеку, развитие мотивации к взаимопомощи и поддержке друг друга способствует формированию здоровой личности, способной противостоять нега­тивным стрессорам.

Представления об ОС в середине 70-х годов 20 века стали приобретать научный харак­тер. С целью выявления причин «выгорания» и стресса в образовательном и трудовом простран­стве выделена организационная психология. Когда Freudenberger (1974) [17] предложил тер­мин «выгорание» для описания деморализации, разочарования и крайней ус­талости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений, он разработал новую модель для рассмотрения дистресса и функциональных нарушений, связанных с рабо­той. Обнаружено, что она удобна и подходит для всех врачей, преподавателей и других спе­циалистов, рабо­тающих в социальной сфере. Она сфокусирована на изменении профессио­нальной деятель­ности и стала средством разрушения табу профессиональных кодексов, ко­торых специали­сты обычно придерживались [17].

В настоящее время «выгорание» имеет определенный диагностический статус (МКБ-10: Z73) [16], который связан с проблемами и трудностями управления своей жизнью. Не­со­мненно, это новое название старой проблемы, но оно может быть лучше всего концеп­туали­зирует то, что раньше представлялось более размытым множеством. Таким образом, новая диагностическая субкатегория выражает общее название последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса (Burisch 1993) [15]. По­скольку данные современных исследований показали, что выгорание можно отличить от других форм стресса как концептуально, так и эмпирически и, следовательно, это не про­сто «слабый» си­ноним более устоявшихся обозначений данных симптомов, возникает не­обходимость под­крепить интегрированную и обобщающую модель с помощью система­тических научных ис­следований (Burke & Richardsen, 1996) [17].

В связи со сложившейся ситуацией становится чрезвычайно актуальным вопрос пере­смотра образовательной системы и улучшения качества трудового пространства в жизни че­ловека. Основными принципами образования и организации труда должны стать воспи­тание целостной личности, имеющей самооценку, пропорциональную своим способностям и воз­можностям, умеющей творчески решать поставленные задачи, совершающей дейст­вия со­гласно своим внутренним нравственным и духовным ценностям, именно такая лич­ность будет характеризоваться высоким уровнем стрессоустойчивости, и соответственно смо­жет эффек­тивно справляться с трудностями, возникающими на её пути. Комплекс ука­занных меро­приятий позволит осуществлять профилактику ОС в учебно-коммуникативных ситуа­циях.

Многомерность взаимодействия человека с окружающей средой, а также отсутствие чет­кой концептуальной системы взглядов на стрессовый процесс порождают трудности иссле­дования стресса. Возникает ряд вопросов, могут ли современные методы за­фиксировать и оценить всю сложность этого явления, какие методики более соответст­вуют нашим пред­ставлениям о стрессе. Обязательным является исследование трех катего­рий: специфические источники, связанные с работой, организационные и ин­дивидуальные источники [6].

Существуют более исследованные и легко измеряемые категории ОС. Это особенности работы: шум, вибрация, температура, рабочая нагрузка, рабочее время, внедрение новых технологий, наличие подверженности риску. Сложнее обстоит дело с организационными ис­точниками - ролевой неоднозначностью (непредсказуемость последствий ролевого поведе­ния), ролевыми конфликтами (внутриличностный, межличностный, личностно-ролевой, внутри­ролевой), ролевой перегрузкой; ответственностью, взаимоотношениями на работе (особенно стиль руководства) и возникновением «абразивных личностей», ориентирован­ных на успех и имеющих проблемы функционирования на эмоциональном уровне (Левин­сон, 1978 г.) [5]; продвижением по службе или его отсутствием; организационными факторами (форма­лизм ра­боты, принятие решений, влияние органи­зационной политики, участие в про­цессе принятия решений) и т.д.

Подходы к оценке организационного стресса

Анализ исследований в области психологии, посвященных своевременному выявлению ОС, показал актуальность создания интеллектуальных систем для диагностики ОС [14, 11].

В настоящее время проводятся исследования по созданию гибридной интеллектуальной системы диагностики и коррекции ОС (ГИС-ДКОС) [12], основанной на сочетании матрич­ного и критериального подходов к представлению данных и знаний; логико-комбинаторных, логико-комбинаторно-вероят­ностных методах тестового распознавания образов, принятия реше­ний с использованием процедуры голосования на множестве правил, построенных на базе диагностических тес­тов; интерпретации и обоснова­ния полученных решений.

В связи с большим объёмом обрабатываемой информации необходимо создание ГИС-ДКОС. Однако выявление различного рода закономерностей ОС, принятие ди­агностических и коррекционных решений требуют больших затрат на извлечение дан­ных и знаний для по­строения базы знаний ГИС-ДКОС, её оптимизацию, логический вы­вод, свя­занный с приня­тием диагностических и коррекционных решений, разработку гра­фических и когнитивных средств визуализации знаний, закономерностей в знаниях, а также обосно­вания получаемых решений. В связи с вышеизложенным существует необ­ходимость предварительной оценки результатов диагностики и интервенции ОС путём быстрого соз­дания упрощенной системы экспресс-диагностики и интервенции организа­ционного стресса (ДИОС) [13], основанной на идеи трехступенчатой диагностики и вы­бора интер­венции на базе сконструированного нами опросника по каждой из трех стадий ОС (1 - на­пряжения, 2 - адаптации, 3 - истощения). В ос­нове данного опросника лежит концепция Г. Селье [18]. В настоящее время создана вторая версия системы ДИОС [2], отличительной чертой которой является применение 7 призна­ков для 1, 2-й стадий ОС и 8 - для 3-й стадии, в отличие от первой версии, где было предложено ис­пользовать 14 при­знаков по трем стадиям ОС. Также нововведением и значимым отличием второй версии ДИОС является градация выраженности симптомов ОС: от отсутст­вия сим­птома в принципе до выраженного страдания на протяжении длительного времени. Данную систему предлага­ется использовать с целью предварительного этапа при более де­тальном исследо­вании по выявлению ОС с применением ГИС-ДКОС.

Исследования по созданию ГИС-ДКОС начаты не с «чистого листа», а являются про­должением работ по созданию ИС ДИАКОР-КС [10] для диагностики и коррекции со­стояний коммуникативного стресса (КС), сконструированной на основе интеллектуального ин­стру­мен­тального средства (ИИС) ИМСЛОГ [19], предназначенного для выявления раз­личного рода закономерностей и принятия диагностических и организаци­онно-управлен­ческих реше­ний и их обоснования на основе графических (включая когнитивные) средств.

Результаты исследований по организационному стрессу

В настоящее время для системы ГИС-ДКОС проведены исследования по выявлению ОС только на основе мат­ричного подхода к представлению данных и знаний.

Отметим, что по мере изучения проблемы стресса происходило постепенное уточне­ние терминов, описывающих это понятие: от психогенного, психоэмоционального, ин­формаци­онного, коммуникативного, профессионального (стресса на работе) до организа­ционного стресса, являющегося более расширенной моделью стресса, основанной на кон­цепции соот­ветствия индивида и окружающей среды, на соотношении требований работы и контроля над ними со стороны индивида, а также на социальной поддержке, влияющей на возможность развития стресса. В проведенных исследованиях по выявлению ОС на ос­нове ГИС-ДКОС с использованием матричного подхода организационный стресс имел наименование КС.

В результате первоначального выделения стресс-факторов, оказывающих влияние на возникновение КС в учебно-коммуникативных ситуациях, сформировано и структуриро­вано признаковое пространство, включающее 16 характеристических и 14 классификаци­онных признаков, позволяющее диагностировать состояние КС.

В группу характеристических признаков включены внешние (характеристики ра­боты и учебы) и внутренние (характеристики индивида) стресс-факторы.

Структурированные данные и знания представлены в базе знаний по обучающей вы­борке, состоящей из 169  испытуемых (30 преподавателей и 139 студентов), однако 9 сту­дентов исключены из рассмотрения из-за невозможности составить экспертное заклю­чение на основе не полностью заполненных анкет.

Сбор экспериментальных данных осуществлен в вузах г. Томска: Томский государ­ст­венный университет, Томский государственный педагогический университет и Сибир­ский государственный медицинский университет.

Выявление закономерностей (по 130 студентам) осуществлялось только по одному классификационному признаку «Состояние КС». Сформировано 3 образа, соответствую­щие формируемому решению для объекта исследования: 1 образ: «Наличие КС» - 103 студента, 2 образ: «Отсутствие КС» - 20 студентов, 3 образ: «Эустресс» - 7 студентов. Оп­тимизирована база данных и знаний с учетом выявленных закономерностей (6 констант­ных признаков; 29 неинформативных признаков; 26 групп альтернативных признаков; 24 группы зависимых признаков; 25 существенных признаков, т.е. входящих в правила принятия решений; по­строено 8 минимальных безусловных диагности­ческих тестов, т.е. минимальных подмно­жеств признаков, позволяющих различать 3 образа; вычислены весовые коэффициенты при­знаков, из них 60 имеют высокую зна­чимость (коэффициенты принимают значения больше 0,5); обя­зательных признаков, т.е. признаков, присутствующих во всех тестах не выяв­лено). Выявленные закономерности легли в основу прини­маемых решений по состоянию КС.

Заключение

Проведенные исследования по уточнению современных пред­ставлений об ор­ганизацион­ном стрессе, позволили хронологически упорядочить термины, описывающие ОС, и рас­крыть их содержание, а также подтвердить актуальность изу­чения ОС.

Изложена динамика форми­рования представлений об ОС и описаны подходы к его оценке. Кратко представлены исследования по созданию сис­темы экспресс-диагностики ДИОС и системы ГИС-ДКОС, предназначенных для своевременной диагностики и коррек­ции (интервенции) ОС. Приведены результаты исследований по выявлению ОС на основе матричного под­хода к представлению данных и знаний в ГИС-ДКОС.

Полученные результаты предлагается использовать при создании интеллектуальных гео­информационных систем.

Дальнейшие исследова­ния направлены на сбор эмпирических данных по диагностике ОС, доработку системы ГИС-ДКОС и развитие мето­дов, позволяющих эффективно выявлять и корректировать ОС.

Работа выполнена при поддержке РГНФ (проект № 10-06-64604а/Т) и РФФИ (проекты № 10-01-00462-a и №11-07-98015-р_сибирь_а).

Рецензенты:

  • Алексеева Л.Ф., д.псх.н., профессор, зав. кафедрой общей и дифференциальной психологии ГОУ ВПО «Сибирский государственный медицинский университет», г. Томск;
  • Языков К.Г., д.м.н., профессор кафедры клинической психологии и психотерапии ГОУ ВПО «Сибирский государственный медицинский университет», г. Томск;
  • Поддубный В.В., д.т.н., профессор, профессор факультета информатики Томского государственного университета, г. Томск.

Работа поступила в редакцию 24.08.2011.


Библиографическая ссылка

Корнетов Н.А., Янковская А.Е., Китлер С.В., Силаева А.В., Шагалова Л.В. К ВОПРОСУ ДИНАМИКИ РАЗВИТИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОБ ОРГАНИЗАЦИОННОМ СТРЕССЕ И ПОДХОДОВ К ЕГО ОЦЕНКЕ // Фундаментальные исследования. – 2011. – № 10-3. – С. 598-603;
URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=28925 (дата обращения: 18.11.2019).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074