Научный журнал
Фундаментальные исследования
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,441

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К ЭФФЕКТИВНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА

Печерица Е.В. 1 Тестина Я.С. 1
1 Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Настоящая статья посвящена комплексному исследованию экономической безопасности на предприятиях сферы сервиса. Выявлены основные элементы системы экономической безопасности: задачи, принципы и субъекты. Систематизирована классификация угроз безопасности на предприятии сферы сервиса: по источнику возникновения, по степени тяжести последствий, по степени вероятности, по субъектам. Рассмотрены этапы создания службы экономической безопасности. Проанализированы основные виды угроз в туристском бизнесе, на основании которых составлен алгоритм анализа системы безопасности организации. Предложена система требований к средствам размещения, которые необходимо соблюдать организациям индустрии туризма и гостеприимства для повышения безопасности проживания туристов. Выявлено, что система обеспечения экономической безопасности как меры обеспечения комфорта и безопасности потребителей услуг является обязательной составной частью комплекса мероприятий обеспечения успешной и безопасной деятельности любой организации сферы сервиса и туризма.
экономическая безопасность
информационная безопасность
туризм
сфера сервиса
угрозы
1. Безденежных Т.И. Новые вызовы и угрозы экономической безопасности // Экономическая безопасность: региональный аспект: сборник материалов II межвузовской научно-практической конференции; под ред. Т.И. Безденежных, В.В. Шапкина. – СПб., 2015. – С. 9–12.
2. Вечканов Г.С. Экономическая безопасность. – СПб.: Вектор, 2009. – С. 384.
3. Защита прав и интересов туристов РФ. – URL: http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov_tourism18.htm (дата обращения: 14.05.2016).
4. Минаев Г.А. Безопасность организации: учебное пособие, – M.: Логос, 2007. – С. 368.
5. Муниципальная Информационная Библиотечная система // Безопасность туристов. Страхование туристов. Страховые случаи. – URL: http://www.mibs-vlz.ru/ (Дата обращения: 14.05.2016).
6. Ортынский В.Л. Экономическая безопасность организаций и предприятий: учебное пособие, 2011. – 136 с.
7. Суглобов А.В., Хмелев С.А., Орлова Е.А. Экономическая безопасность предприятия: учебное пособие. – 2014. – С. 271.
8. Шарафанова Е.Е. Стратегическое планирование развития туристских организаций и гостиничных комплексов. монография; научный редактор И.Н. Гаврильчак; Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики. – СПб., 2005.

В современных условиях безопасность является ключевым элементом успешной деятельности организации сферы сервиса и туризма. В самом простом виде безопасность можно представить как отсутствие различных опасностей и угроз, применение существующих возможностей по их предупреждению и устранению, недопущение критического ущерба и защиту своих интересов. Для обеспечения всего перечисленного необходима четкая повседневная работа персонала служб безопасности, которые должны обеспечивать техническую и физическую защиту, безубыточную работу организации, неразглашение конфиденциальной информации, сохранение имущества. В обеспечении безопасности также нуждаются экономическая и информационная сферы организации. Если не обеспечить безопасность в организации, то это приведет к серьезным последствиям, начиная с краж имущества и заканчивая захватом юридического лица.

Результаты исследования и их обсуждение

Для успешного функционирования и развития организаций сферы сервиса необходимо постоянное совершенствование обеспечения экономической безопасности.

В экономической науке существуют следующие определения экономической безопасности.

Экономическая безопасность предприятия – это защищённость деятельности организации от негативных влияний внешней среды, способность быстро устранять разновариантные угрозы или приспосабливаться к существующим условиям ведения хозяйства [4, с. 57].

Экономическая безопасность организации – это состояние предпринимательских возможностей и корпоративных ресурсов, гарантирующее их эффективное использование для научно-технического и социального развития и стабильного функционирования с предотвращением внутренних и внешних негативных угроз [7, с. 128].

Существует два способа обеспечения экономической безопасности предприятия:

  • упреждающая деятельность – устранение причин нарушения безопасности, т.е. разработка и осуществление комплекса мероприятий, которые направлены на уменьшение и недопущение ущерба для организации и работников, выявление причин нарушения режима безопасности и проверку соблюдения требований безопасности организации;
  • реагирующая деятельность – осуществление мероприятий, которые направлены на устранение последствий нарушения безопасности.

Рассмотрим комплексный подход к эффективному обеспечению экономической безопасности.

Основа разработки комплексной системы обеспечения экономической безопасности – это цели и задачи, принципы деятельности и тактика системы обеспечения безопасности. Цель этой системы – нивелировать внешние и внутренние угрозы экономического состояния организации. Основные задачи экономической безопасности предприятия [7]:

  • прогнозирование возможных угроз безопасности;
  • принятие мер по предупреждению возникновения возможных угроз;
  • выявление возникших угроз безопасности, их анализ и оценка;
  • принятие решения и организация воздействия на угрозы;
  • совершенствование обеспечения систем безопасности.

Можно выделить внешние и внутренние субъекты, обеспечивающие экономическую безопасность предприятия [1].

Внешние субъекты – органы законодательной, исполнительной и судебной власти, обеспечивающие безопасность законопослушных участников предпринимательской деятельности.

Внутренние субъекты – лица, осуществляющие деятельность по защите экономической безопасности. Это работники собственной службы безопасности предприятия или работники специальных фирм по защите предпринимательской деятельности.

В целом в систему экономической безопасности предприятия входит множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают безопасность предприятия в процессе достижения им целей предпринимательской деятельности.

Рассмотрим подробнее основные элементы экономической безопасности предприятия по содержанию [2].

Кадровые элементы – основаны на работе с персоналом предприятия для предотвращения угроз отрицательного воздействия на организацию по причине низкой квалификации сотрудников, слабой организации системы управления персоналом, неудачного подбора персонала, плохой мотивации сотрудников.

Информационные элементы – это основные функции информационно-аналитического отдела предприятия для достижения определенного уровня обеспечения информационной безопасности предприятия.

Финансовые элементы – обеспечение высокого уровня платежеспособности предприятия и ликвидности его оборотных средств.

Технико-технологические элементы – достижение показателей производственной и непроизводственной сферы предприятия на высоком уровне по отношению к лучшим мировым показателям.

Силовые элементы – это обеспечение физической безопасности персонала и клиентов и сохранности имущественно-производственных ресурсов предприятия;

Правовые элементы заключаются в четком соблюдении организацией и персоналом всех правовых норм действующего законодательства.

Руководители предприятия в полной мере должны учесть необходимость создания надежной системы безопасности и предупреждать возникающие угрозы.

Угрозы экономической безопасности – это действия физических или юридических лиц, отрицательно влияющие на состояние защищенности организации, в результате чего может возникнуть прекращение деятельности организации или экономические потери [6].

Рассмотрим критерии классификации угроз экономической безопасности организации.

По источнику возникновения угрозы:

  • внешние – незаконные действия конкурентов, промышленный шпионаж, воровство материальных средств и ценностей посторонними людьми;
  • внутренние – разглашение сотрудниками конфиденциальной информации, низкая квалификация сотрудников, воровство и личное пользование имуществом предприятия, неэффективная работа службы экономической безопасности.

По степени тяжести последствий:

  • высокая степень тяжести – может привести к ухудшению всех финансово-экономических показателей деятельности предприятия;
  • значительная степень тяжести – нанесение предприятию финансовых потерь, вследствие чего происходит отрицательное воздействие на основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия в будущем и для их преодоления необходим длительный период;
  • средняя степень тяжести – преодоление потерь в связи с вынужденными затратами предприятия и не требующих большего времени;
  • низкая тяжесть – не оказывает существенного воздействия на организацию.

По степени вероятности:

  • реальные – это угрозы повреждения имущества организации, похищение работников и руководителей и т.п.
  • маловероятные – это угроза посещения организации людьми, которые, к примеру, незаконно требуют выдать некую денежную сумму.

По субъектам угрозы классифицируются:

  • угрозы криминальных структур;
  • угрозы недобросовестных конкурентов;
  • угрозы контрагентов;
  • угрозы собственных работников.

В туристской отрасли существует ряд специфических особенностей в области применения безопасности.

Туристская отрасль – одна из самых чувствительных отраслей к угрозам безопасности.

Для успешной деятельности и безопасности организация должна предоставить туристам всю необходимую информацию и правила нахождения на территории временного пребывания до начала поездки.

К туристским организациям существуют определенные требования по обеспечению безопасности туристов.

При формировании туристского продукта туристические организации обязаны [5, 8]:

  • сформировать возможные риски для туристов;
  • сформировать способы снижения рисков;
  • создать условия для обеспечения личной безопасности, сохранности имущества и получения неотложной медицинской и правовой помощи туристам;
  • до начала поездки предоставить туристам полную информацию о туристском продукте;
  • если организуемые путешествия связаны с прохождением маршрутов, на которых повышена опасность для жизни и здоровья туристов, то обеспечить услуги инструкторов-проводников;
  • при чрезвычайных происшествиях на территории Российской Федерации и за её пределами, незамедлительно информировать федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма и заинтересованных лиц;
  • предоставлять туристам гарантии оплаты медицинской помощи;
  • предоставлять туристам дополнительное добровольное страхование жизни, здоровья, имущества, страхование рисков при наличии угрозы безопасности;
  • эвакуировать пострадавшего туриста с места происшествия или из страны временного пребывания, при необходимости;
  • приостановить путешествие или экскурсию в случае возникновения риска чрезвычайного происшествия;
  • провести для туристов необходимый инструктаж по безопасности.

Информация в целях обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества туриста должна предоставляться до заключения договора о реализации оказания туристических услуг.

Для безопасности проживания в средствах размещения (гостиницах, туристических базах, кемпингах и др.) туристов должны соблюдаться:

  • требования, установленные ГОСТ Р51186 (раздел 7);
  • требования строительных норм и правил при строительстве и проектировании объектов размещения туристов;
  • требования безопасности технической эксплуатации зданий и сооружений, установленных нормативными документами;
  • меры по личной безопасности туристов и сохранности их имуществ.

Угроза в туристическом бизнесе является одним из важных видов риска деятельности в сфере организации и предоставления услуг, в результате чего увеличивается число рисковых случаев.

Классификация угроз для туристов [3]:

  • утрата имущества;
  • угроза здоровью во время путешествия и после него;
  • невозможность совершить поездку, вследствие чего возможны финансовые убытки;
  • сильное эмоциональное потрясение;
  • угроза террористического акта;
  • угроза стихийного бедствия.

Классификация подтверждает то, что путешествие не всегда безопасно для путешественников. Путешествующие люди, находящиеся вне дома, подвержены угрозам жизни и здоровья, риску утраты имущества, задержки транспорта, ухудшения погодных условий.

Выводы

В работе рассмотрены теоретические основы трех ключевых аспектов: это экономическая безопасность организации, информационная безопасность и обеспечение безопасности клиентов потребительских услуг. Приведены основные термины и понятия, относящиеся к данной теме, рассмотрены основные способы оценки эффективности обеспечения безопасности организации, составлен алгоритм анализа системы безопасности организации, выявлены плюсы и минусы работы системы безопасности объекта анализа.

Исследование выполнено в рамках реализации Программы стратегического развития ФГБОУ ВПО СПбГЭУ на 2014–2016 гг. Проект 2.2.3. «Научно-исследовательское и образовательное сопровождение развития туристической индустрии на базе научно-образовательного центра социально-экономического и гуманитарного развития международного и регионального туризма».


Библиографическая ссылка

Печерица Е.В., Тестина Я.С. КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К ЭФФЕКТИВНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА // Фундаментальные исследования. – 2016. – № 7-1. – С. 167-170;
URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=40478 (дата обращения: 22.04.2021).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074