Scientific journal
Fundamental research
ISSN 1812-7339
"Перечень" ВАК
ИФ РИНЦ = 1,087

PERFORMANCE IMPROVEMENT OF INDUSTRIAL ENTERPRISES’ ACTIVITY IN CRISIS

Batuev D.S. 1 Kleshchevnikova A.A. 1 Bochkarev S.V. 1
1 Perm National Research Polytechnic University
Для повышения конкурентоспособности промышленному предприятию и его стабильности необходимо производить качественную наукоемкую продукцию, соответствующую международным стандартам. Большинство организаций экономят на затратах или качестве материалов, из которых состоит их продукция, пытаясь увеличить свою прибыль. Однако качество – одна из основных характеристик товара, которая очень важна для потребителя, и именно она играет ключевую роль при выборе из конкурирующих товаров, предложенных на рынке. Слабые проекты или дефектные товары и услуги могут привести к потере бизнеса. Отсутствие должного внимания к качеству может нанести ущерб имиджу коммерческой организации и привести к уменьшению ее доли на рынке. Важно, чтобы в борьбе за качество выпускаемой продукции, организации использовали современные методики и подходы к оценке уровня качества выпускаемой ими продукции.
In order to remain a competitive industrial company it’s necessary to produce qualified products that match international standards. A most part of organizations use cheap and defective materials in production with a goal to increase the profit. However, quality- one of the main characteristics of a product which is very valuable for a customer and it plays a key role in the choice of competing products on the market. Weak projects or defective products and services can lead to a business loss. The lack of proper attention to a quality can damage the image of organization, and lead to a decrease in its market share. In the struggle for the quality of products, companies should use modern methods and approaches to the product’s quality assessment.
quality system management
reengeneering
life cycle of the product
CALS-tecnologies
1. Bochkarev C.V., Petrochenkov A.B., Romodin A.V. Avtomatizacija upravlenija zhiznennym ciklom jelektrotehnicheskoj produkcii [Electrical products lifecycle management automation]. Perm, PSTU, 2008, 365 p.
2. Luzin A., Ljapunov S. Novyj Problemy teorii i praktiki upravlenija – Problems of the theory and practice of management, 2000, no. 2, рр. 97–104.
3.  Marka D. Metodologija strukturnogo analiza i proektirovanija SADT [Methodology for structural analysis and design SADT]. Moscow, MetaTehnologija, 1993, 240 p.
4. Turovec O.G. Organizacija proizvodstva i upravlenija predprijatiem [The organization of production and business management]. Moscow, INFRA-M, 2003, 144 p.
5. Tihonov A.N., Poljanskov Ju.V. Osnovy IPI – tehnologij [Fundamentals of IPI-technologies]. Uljanovks, USU, 2006, 391 p.

Высокое качество и конкурентоспособность продукции, товаров и услуг является реальной материальной основой эффективности экономики, решения социальных задач, охраны окружающей среды и, в конечном итоге, создания достойных условий жизни для российского человека.

Для проведения самооценки деятельности предприятий в Пермской крае в области обеспечения и управления качеством предлагается ввести в действие «Методику оценки уровня работ предприятий и организаций в области обеспечения и управления качеством» (далее – Методика), принятую к исполнению в Республике Татарстан.

Особенностью Методики является то, что она может:

– применяться ко всей системе менеджмента качества (СМК) или ее части;

– применяться по отношению ко всему предприятию или к конкретному процессу;

– быстро быть завершена, используя только внутренние ресурсы предприятия;

– содействовать совершенствованию СМК в направлении мировых стандартов;

– стать выходными данными к глобальному процессу самооценки СМК.

Методика представляет собой руководство в виде типовых вопросов. Результаты ответов на поставленные вопросы суммируются в виде комплексного показателя качества Кк и используются высшим руководством предприятия для самооценки деятельности, а также инвесторами, потребителями, партнерами, органами государственного управления в качестве индикатора зрелости предприятия.

Оценка уровня работ в области обеспечения и управления качеством производится по величине комплексного показателя качества:

bat01.wmf

В формулу для вычисления комплексного показателя качества входят коэффициенты, учитывающие:

К1 – уровень соответствия системы качества предприятия и организации заявленной модели.

К2 – уровень стабильности производства.

К3 – аккредитация лабораторий.

К4 – нормативная база.

К5 – обучение персонала в области качества.

К6 – письменные претензии потребителей.

Аi – весовые показатели коэффициентов Кi, которые зависят от вида отрасли производства и сферы обслуживания, могут меняться в зависимости от требований рынка и его развития. Весовые показатели утверждаются на текущий год Департаментом экономики областной администрации.

При размещении государственных заказов, выдаче кредитов, установлении льготных тарифов на топливно-энергетические ресурсы и поддержке инвестиционных проектов органы государственного управления могут учитывать значения комплексного показателя качества.

В качестве примера в табл. 1 приведены комплексные показатели качества предприятий и организаций Республики Татарстан.

Таблица 1

Информация по оценке уровня качества в области обеспечения и управления качеством

Рейтинг

Наименование предприятия

Комплексный показатель и коэффициенты-показатели вида отрасли и сферы обслуживания

Кк

К1

К2

К3

К4

К5

К6

1

ОАО «КАМАЗ»

5,53

2,6

1,9

1

2

1

0,17

2

ГУП «Казанский завод «Электроприбор»

5,4

2

1,8

1,5

1,5

1

0

3

ОАО «ЗМА»

5,27

2,65

1,6

0,5

2

1

0,04

4

ОАО «Нижнекамскшина»

5,25

2,4

1,8

1

2

0,5

0

 

При использовании данной методики, на примере табл. 1, можно определить, на каком уровне находится конкретное предприятие по отношению к конкурентам. На основе полученных данных могут приниматься дальнейшие стратегические решения в вопросах повышения эффективности предприятия, его льготного кредитования и дальнейшего развития.

Наряду с уровнем качества выпускаемой продукции, одним из основополагающих условий эффективности предприятия является применение информационных технологий, в том числе и CALS– технологий [1], которые применяются на всех стадиях жизненного цикла продукции, что способствует постоянному улучшению качества выпускаемой продукции и позволяет руководству предприятия гарантировать, что все административные, человеческие и технические факторы, которые непосредственно влияют на качество производимой продукции находятся под контролем, а управление системой качества учитывает запросы и ожидания потребителя и обеспечивает предприятию конкурентоспособность.

CALS-стандарты описания и управления данными об изделиях на всех стадиях ЖЦ (в частности стандарты STEP) [3] являются основой для создания интегрированной информационной среды (ИИС) предприятия. Специальным образом организованные, эти данные становятся информационной основой анализа состояния изделий и протекания процессов производства. Результаты анализа фактических данных об изделии и о процессах будут являться основанием для принятия управленческих решений.

Описания процессов и функционирование ИИС предприятия связаны между собой методологически, организационно и технически. Поэтому основным принципом создания и совершенствования СМК должны быть не разработка и внедрение отдельных подсистем, а разработка комплекса технологий управления процессами и данными, подкрепленными соответствующими инструментальными средствами.

Упрощенно составляющие системы качества можно разбить на 2 составляющие:

1) организационное и нормативно-методическое обеспечение системы качества;

2) информационная система сбора, регистрации, хранения и обработки данных о качестве, которая должна стать элементом ИИС.

Целью применения CALS-технологий, как инструмента организации и информационной поддержки всех участников создания, производства и пользования продуктом, является повышение эффективности их деятельности за счет ускорения процессов исследования и разработки продукции, придания изделию новых свойств, сокращения издержек в процессах производства и эксплуатации продукции, повышения уровня сервиса в процессах ее эксплуатации и технического обслуживания.

Стратегия CALS объединяет в себя [5]:

– применение современных информационных технологий;

– реинжиниринг бизнес-процессов (РБП);

– применение методов «параллельной» разработки;

– стандартизацию в области совместного использования данных и электронного обмена данными.

В ряду систематической работы по повышению эффективности деятельности предприятия реинжиниринг бизнес-процессов занимает особое место. Любой реинжиниринг бизнеса может включать в себя четыре этапа [2]:

1. Формирование образа предприятия.

Происходит данный этап на основании текущего состояния спецификации, а также исходя из основных целей, стратегии, потребности клиента и пр.

2. Создание модели компании.

На данном этапе создается модель, а также ее подробное описание, описание потоков работ, стоимость, длительность и эффективность мероприятий.

3. Разработка новых бизнес-процессов путем:

– перепроектирования (включает в себя новые изменения, которые присутствуют в работе персонала);

– нового проектирования на основании трудовых ресурсов компании (включает в себя мотивирование, организацию определенных работ, поддержку качества и пр.);

– установки поддерживающих информационных систем.

4. Определение внедрения перепроектированных процессов.

На данном этапе происходит интеграция и тестирование разработанных процессов, а также поддержка информационной системы.

Этапы, перечисленные выше, не всегда сохраняют свою хронологию в действительности, иногда их выполнение происходит параллельно, в некоторых случаях с частичным повторением.

Эффективность реинжиниринга определяется при решении следующих задач [4]:

1. Снижение временного интервала при принятии решения на определенном этапе жизненного цикла продукта (либо услуги).

2. Снижение материальных затрат, трудоемкости либо увеличение производительности труда.

3. Сокращение длительности цикла.

Компании, которые используют в своей деятельности реинжиниринговый подход, производят совершенствование собственных производственных систем, основываясь на концепции реинтеграции.

На данный момент требования к структуре компании могут резко изменяться в связи с перестройкой бизнес-процессов, что связано с переходной экономикой в стране в целом. При этом возникают изменения, которые носят радикальный характер, при этом антикризисное управление компанией должно основываться на управлении отдельными его процессами.

Проблемы, возникающие с персоналом в компаниях, в первую очередь, связаны с необходимостью внесения корректировок в организационную структуру компании, применение кардинально новых подходов. Необходимость применения подходов повышения эффективности производства зависит и от уровня экономического развития предприятия. В качестве приоритетной задачи может считаться снижение издержек производства. По уровню развития предприятия по доле оборота на одного работника можно разделить на 5 уровней:

– 0 уровень – 3–5 тыс. долл. в год;

– 1 уровень – 6–10 тыс. долл. в год;

– 2 уровень – 11–20 тыс. долл. в год;

– 3 уровень – 21–40 тыс. долл. в год;

– 4 уровень – 41–60 тыс. долл. в год.

Такая классификация приблизительна, однако, полезна для позиционирования целей предприятия. Каждое предприятие должно четко представлять, чего оно собирается достигнуть на каждом этапе совершенствования (табл. 2).

Таблица 2

Цели построения и совершенствования СМК

Уровень развития предприятия

Цели

0 уровень

Повышение дисциплины. Внедрение новых финансовых технологий. Сокращение очевидных потерь.

1 уровень

Наведение порядка. Сокращение потерь, вызванных беспорядком. Внедрение новых технологий финансового учета и анализа.

2 уровень

Повышение управляемости процессами. Сокращение потерь в ходе процессов. Внедрение новых технологий управления.

3 уровень

Улучшение качества труда. Существенное снижение затрат на качество. Укрепление положения предприятия на рынке.

4 уровень

Повышение уровня корпоративной культуры. Существенное снижение большинства видов затрат. Укрепление положения предприятия на рынке

 

Исходя из этих целей, руководство предприятия должно принять необходимые меры для улучшения деятельности всего предприятия.

В настоящее время большинство отечественных промышленных предприятий испытывают финансовые затруднения, связанные как с внешнеэкономическими факторами, так и с проблемами внутреннего характера, такими как: недостаточный уровень качества выпускаемой продукции, использование устаревших методов ведения бизнеса, отсутствие стратегических целей развития предприятия и др. Совокупность перечисленных факторов вызывает необходимость применения различных методик повышения эффективности производства, что в кризисный период может помочь занять компании лидирующие позиции по отношению к конкурентам.

Рецензенты:

Казанцев В.П., д.т.н., доцент, профессор кафедры «Микропроцессорные средства автоматизации», ФГБОУ ВПО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», г. Пермь;

Файзрахманов Р.А., д.э.н., профессор, заведующий кафедрой «Информационные технологии и автоматизированные системы», ФГБОУ ВПО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», г. Пермь.